Teamlead Roadmap
Подписывайтесь на Telegram-канал Teamlead Good Reads: ежедневные статьи про управление людьми, командами и процессами!

# Принятие решений

# Описание

Принятие решений — процесс по решению проблемы или улучшению ситуации, завершающийся выбором оптимального варианта.

Процесс принятия решений может быть интуитивным и завершиться мгновенно, а также может быть рациональным и требовать много внимания, времени и других ресурсов.

# Почему ветка важна?

Тимлид решает проблемы с десятками факторов, которые сложно одновременно удерживать в голове и интуитивно принять подходящее решение. В таких ситуациях помогут знания об искажениях восприятия и соблюдение баланса между аналитическим и интуитивным методом принятия решений.

# Что будет, если её не делать?

Если принятое решение окажется неверным - проблема не решится и ситуация ухудшится. Такое возможно, когда решение принимают под воздействием эмоций и заблуждений или проблеме не уделяют должного внимания, времени и других ресурсов.

Возможна и ситуация, при которой нашли приемлемое решение, но на процесс затратили избыточный объём ресурсов.

# На кого может быть делегировано принятие решения?

Для принятия решений необходимы ресурсы, чтобы предпринимать шаги к решению, поэтому тимлид должен принимать решения в рамках соразмерных задач и проблем. Если проблемы выходят за рамки его компетенции, нужно делегировать принятие решения тем, кто обладает соразмерными проблеме ресурсами, например, руководству. В то же время, принятие решений в рамках соответствующих компетенций необходимо делегировать и специалистам команды.

# Примеры поведения

# Примеры плохого поведения

  • Рассматривает слишком мало вариантов при принятии решения. Не рассматривает комбинацию вариантов: ограничивается выбором одного варианта, когда можно осуществить сразу оба.
  • И наоборот, распыляет и перегружает внимание избыточными вариантами.
  • Действует шаблонно, поэтому не может принять нестандартное решение в нестандартной ситуации.
  • Переоценивает первое импульсивное впечатление о проблеме и не принимает в расчёт новые аргументы, которые открылись в ходе решения. - Чрезмерно уверен в устоявшихся взглядах и не учитывает, что такие убеждения могут оказаться ошибочными.
  • Продолжает по инерции действовать в рамках ошибочного решения, которое принял ранее, даже когда осознал его нецелесообразность.
  • Не учитывает влияние своего эмоционального состояния, давления или стресса в момент принятия важного решения.
  • Откладывает решение, даже когда негативные обстоятельств уже усугубляются с течением времени.
  • И наоборот, принимает поспешные решения, когда ещё не созрел и испытывает нехватку ресурсов для решения.
  • Фокусируется на второстепенном, решает не ту задачу.
  • Выбирает путь наименьшего сопротивления.

# Примеры хорошего поведения

  • Использует лучшие практики при принятии решения — это путь, который уже кто-то прошёл.
  • Ищет решения на разных уровнях, расширяет круг рассматриваемых вариантов и заимствует идеи решений, начиная от соседней команды, до решений из совершенно другой индустрии.
  • Рассматривает одновременно несколько возможных решений, чем вводит здоровую конкуренцию вариантов решения и тем предотвращает риск эмоциональной привязанности к единственному варианту и невозможности вовремя его отбросить при несостоятельности.
  • Если проблема простая и не требуется учитывать множества факторов, то принимает решение быстро и интуитивно, этим затрачивает целесообразное количество времени и ресурсов.

# Способы прокачки

# Практика

Вести post-mortem проблем и принятых решений, анализировать их эффективность постфактум и так улучшать результаты будущих решений.

Если есть время и ресурсы и необходимо учитывать большой объем критериев, принимает выверенное аналитическое решение по следующим этапам:

  • Выявляет проблему.
  • Осмысливает проблему и формулирует задачи.
  • Определяет цели.
  • Собирает информацию, определяет множество альтернатив.
  • Оценивает эти альтернативы по критериям.
  • Определяет шкалу критериев принятия решения.
  • Переходит от субъективных оценок к числовым.
  • Устанавливает пороги отсечения — по каким критериям будут отметаться неподходящие варианты.
  • Оценивает результат и решает, есть ли необходимость пересмотра оценок, шкал и порогов отсечения.
  • Выбирает процедуры обобщения некоторых оценок.
  • Переходит к реализации выбранного варианта.
  • В сложных и составных задачах на этом последнем этапе использует итеративный метод: окончательно оценивает выбор и решение и если что-то не так — возвращается назад к первому этапу.

# Теория

# Статьи

# Видео

# Курсы

# Книги

← Стратегическое видение →