# Понимание продукта

# Описание

Для того, чтобы принимать взвешенные решения, продакт-менеджеру нужно хорошо знать окружающий его контекст: рынок, пользователей и сам продукт. Это знание важно не только тем тимлидам, которые исполняют полноценную роль продакт-менеджера, но и многим другим – ведь такой контекст помогает в мотивации команды, правильном построении бизнес-процессов и выборе целевых метрик для оптимизации, принятии архитектурных решений.

# Как ветки связаны

# Знание рынка

Знание рынка, на котором работает ваш продукт, помогает готовиться к потенциальным внешним угрозам и вовремя замечать открывающиеся возможности. Ветку можно поделить на четыре основные сегмента:

Конкуренты. Какие продукты конкурируют с нами за пользователей как напрямую, предоставляя ту же функциональность, так и косвенно, закрывая потребность пользователя другими способами.
Государство. Как на продукт влияет законодательство стран, выбранных в качестве рынка.
Особенности рынка. Любые особенности выбранных рынков – география, культура, история.
Тренды. Куда движется индустрия, какие глобальные веяния и тенденции могут изменить правила игры.

# Знание пользователей

Продакт-менеджер – это голос пользователей продукта, человек, чьей основной задачей является решение их болей и проблем. Заниматься этим без глубокого понимания своей аудитории невозможно. Ветку можно поделить на следующие области:

Определение целевой аудитории
Сегментация пользователей
Сбор и анализ болей пользователей

# Знание продукта

Хороший менеджер должен, с одной стороны, знать свой продукт лучше любого из его пользователей, а с другой – быть способным поставить себя на место новичка и посмотреть на продукт его глазами. Это знание заключается в понимании следующих вещей:

Сценарии использования продукта пользователями
Миссия и видение продукта
Пирамида продуктовых метрик
Представление о value streams

# Как работать с веткой

Последовательность изучения веток зависит от того, какие конкретно ожидания предъявляются к вашей роли. Базовый алгоритм может выглядеть так:

Узнайте продукт, который вы разрабатываете – прочитайте миссию и видение, разберитесь, почему они именно такие
Разберитесь с системой продуктовых метрик, найдите в них ответы на вопросы вида "Кто наши основные пользователи?", "Как они используют продукт?", "Какое количество пользователей мы теряем каждый месяц?"
Найдите информацию о том, кто является вашей целевой аудиторией и как она сегментируется.
Начните узнавать ваших пользователей. Прочтите существующие записи интервью с ними или проведите несколько своих собственных. Спрашивайте об их опыте и проблемах.
Посмотрите на ваших конкурентов. Найдите ответы на вопросы: "Чем конкуренты лучше нас?", "Почему пользователи должны уйти от конкурентов к нашему продукту?", "Какая у конкурентов доля рынка?". Самостоятельно пройдите основные сценарии в продуктах конкурентов и поставьте себе задачу делать это регулярно.
Найдите всю возможную аналитику по вашему рынку. Выделите основные события, которые на него повлияли за последний год, и раскопайте причинно-следственные связи.
Подпишитесь на релевантные медиа, которые пишут про важные для вас рынки.