# Понимание продукта

# Описание

Для того, чтобы принимать взвешенные решения, продакт-менеджеру нужно хорошо знать окружающий его контекст: рынок, пользователей и сам продукт. Это знание важно не только тем тимлидам, которые исполняют полноценную роль продакт-менеджера, но и многим другим – ведь такой контекст помогает в мотивации команды, правильном построении бизнес-процессов и выборе целевых метрик для оптимизации, принятии архитектурных решений.

# Как ветки связаны

# Знание рынка

Знание рынка, на котором работает ваш продукт, помогает готовиться к потенциальным внешним угрозам и вовремя замечать открывающиеся возможности. Ветку можно поделить на четыре основные сегмента:

  • Конкуренты. Какие продукты конкурируют с нами за пользователей как напрямую, предоставляя ту же функциональность, так и косвенно, закрывая потребность пользователя другими способами.
  • Государство. Как на продукт влияет законодательство стран, выбранных в качестве рынка.
  • Особенности рынка. Любые особенности выбранных рынков – география, культура, история.
  • Тренды. Куда движется индустрия, какие глобальные веяния и тенденции могут изменить правила игры.

# Знание пользователей

Продакт-менеджер – это голос пользователей продукта, человек, чьей основной задачей является решение их болей и проблем. Заниматься этим без глубокого понимания своей аудитории невозможно. Ветку можно поделить на следующие области:

  • Определение целевой аудитории
  • Сегментация пользователей
  • Сбор и анализ болей пользователей

# Знание продукта

Хороший менеджер должен, с одной стороны, знать свой продукт лучше любого из его пользователей, а с другой – быть способным поставить себя на место новичка и посмотреть на продукт его глазами. Это знание заключается в понимании следующих вещей:

  • Сценарии использования продукта пользователями
  • Миссия и видение продукта
  • Пирамида продуктовых метрик
  • Представление о value streams

# Как работать с веткой

Последовательность изучения веток зависит от того, какие конкретно ожидания предъявляются к вашей роли. Базовый алгоритм может выглядеть так:

  1. Узнайте продукт, который вы разрабатываете – прочитайте миссию и видение, разберитесь, почему они именно такие
  2. Разберитесь с системой продуктовых метрик, найдите в них ответы на вопросы вида "Кто наши основные пользователи?", "Как они используют продукт?", "Какое количество пользователей мы теряем каждый месяц?"
  3. Найдите информацию о том, кто является вашей целевой аудиторией и как она сегментируется.
  4. Начните узнавать ваших пользователей. Прочтите существующие записи интервью с ними или проведите несколько своих собственных. Спрашивайте об их опыте и проблемах.
  5. Посмотрите на ваших конкурентов. Найдите ответы на вопросы: "Чем конкуренты лучше нас?", "Почему пользователи должны уйти от конкурентов к нашему продукту?", "Какая у конкурентов доля рынка?". Самостоятельно пройдите основные сценарии в продуктах конкурентов и поставьте себе задачу делать это регулярно.
  6. Найдите всю возможную аналитику по вашему рынку. Выделите основные события, которые на него повлияли за последний год, и раскопайте причинно-следственные связи.
  7. Подпишитесь на релевантные медиа, которые пишут про важные для вас рынки.